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售后服務
售后服務，是企業服務的重要組成部分。做好售后服務，不僅關系到本公司產品的質量、完整性，更關系到客戶能否得到真正的、完全的滿意；完善的售后服務應具備對外和對內兩大服務功能。對外服務為用戶解決設備安裝、使用過程中的問題；對內功能是準確、及時地反饋產品的使用信息、質量信息以及各種重要的社會信息，供企業及時做出正確的決策。
售后服務涉及的服務工作主要有指導安裝服務、技術支持、保修服務、維修服務和配件服務等。
售后服務人員通過生產實踐中的學習與鍛煉，積累了豐富的經驗，練就了一手過硬的技術本領．在現場服務中能夠做到充分發揮自己所學的技術，對變壓器設備進行指導安裝、巡檢、維護保養、排除故障；工作程序熟練，對故障診斷明確，解決問題及時，顯示了我公司技術上的優越性和權威性。
內勤服務人員作為內外交流的橋梁和與客戶聯系的紐帶，對每一件顧客需求，實行接收一起處理一起的原則，堅持做到有問必答、百問不厭，事事有著落，件件有回音，成為了外勤及業務人員的有力保障。
售后服務工作在公司領導的大力支持和正確領導下，以及時、創新求實的態度為公司的發展貢獻著自己的力量，始終堅持自信自強、追求卓越的企業精神和用戶滿意，奉獻真誠的服務理念，自覺從客戶滿意的地方做起，從客戶不滿意的地方改起，通過改善服務流程、改進服務手段，努力提高服務水平，使得服務質量得到優化，顧客滿意度得到很大提高。
近(jin)幾年，售(shou)后(hou)服(fu)務指導安裝(zhuang)變壓器產(chan)品千(qian)余臺，以熱情(qing)周到的服(fu)務作風贏得了(le)客戶，受到用戶的一致好評(ping)。
服務理念
服務只(zhi)有(you)更好(hao)，沒有(you)最好(hao)；滿(man)意只(zhi)有(you)起(qi)點，沒有(you)終點。
充分(fen)理解(jie)客(ke)戶的需求、過(guo)錯、抱怨、投(tou)訴
一切為了客(ke)戶(hu)、為了客(ke)戶(hu)一切、為了一切客(ke)戶(hu)
客戶的每(mei)一件小事，都是我們的大事！
服務方針
急(ji)客戶之(zhi)所急(ji),想(xiang)客戶之(zhi)所想(xiang),解客戶之(zhi)所憂(you)
服務目(mu)標
產品交付及(ji)時率100%；
產品一次驗收合(he)格率100%；
維修設備(bei)一次驗收合格(ge)率100%；
客戶投(tou)訴有效(xiao)處理率100%；
客戶滿(man)意度90%以上(shang)；
服務熱線暢通率98%以上。
年度(du)服務專業(ye)技術培訓和業(ye)務培訓率100%
服務承諾
遵法守規、明碼實價、誠信踐諾、規范服務、主動和解、提升質量(liang)
服務宗旨
客戶的滿(man)意，我們的追(zhui)求
售后服務聯(lian)系電(dian)話：(023)45432811 TEL:13627600603/18996224349
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